滴滴回應網約車違規出京被罰15萬：均系司乘線下協商

作者：通途交通培訓 發布時間：2021-01-14

昨日晚間，針對5筆訂單涉嫌違規出京被罰15萬一事，滴滴回應稱，5例行為均系司乘線下協商，但也反映出平臺的干預手段和管理機制仍有盲區和不足。滴滴已緊急升級跨城訂單阻斷，在原有預警和干預措施的基礎上，當系統識別到車輛超出北京邊界時，將自動終止訂單，并將相關信息及時上報給防疫部門。

滴滴表示，根據疫情防控要求，1月6日起，滴滴出行已全面暫停進出北京市的網約車、順風車跨城服務;暫停期間，如果乘客發出起點或終點為非北京市的跨城訂單，將被系統自動攔截。

同時，滴滴要求司機、乘客均不得以線下交易等任何方式進行跨城出行，并在北京周邊1公里范圍內設置“隔離帶”，如系統識別到車輛駛入“隔離帶”區域，將立即向司機發送提醒，如果車輛仍駛出“隔離帶”，滴滴客服會分別電話呼叫司機和乘客進行“勸返”。

針對違反防疫要求、強行跨城出行行為，滴滴會進行嚴格處罰，暫停司機和乘客的全部服務，并對外公示。

昨日早些時候，北京市交通委員會發布通報稱，1月12日，執法人員通過網約車監管系統監測到滴滴出行平臺存在5筆訂單涉嫌違規出京，按照《關于全面暫停京冀重點地區跨城網約車和順風車業務等工作的通知》要求，北京市交通運輸綜合執法總隊對滴滴出行平臺給予15萬元高限處罰。

堅決落實北京防疫要求
滴滴公示違反防疫要求的跨城出行行為根據疫情防控要求，1月6日起，滴滴出行已全面暫停進出北京市的網約車、順風車跨城服務；暫停期間，如果乘客發出起點或終點為非北京市的跨城訂單，將被系統自動攔截。
同時，滴滴要求司機、乘客均不得以線下交易等任何方式進行跨城出行，并在北京周邊1公里范圍內設置“隔離帶”，如系統識別到車輛駛入“隔離帶”區域，將立即向司機發送提醒，如果車輛仍駛出“隔離帶"，滴滴客服會分別電話呼叫司機和乘客進行“勸返”。
但仍有個別司機、乘客通過線下協商等方式強行跨城，為更好落實防疫措施，提升司、乘防控意識，呼吁更多人嚴格遵守防疫要求，滴滴將針對違反疫情防控要求、違規進行跨城出行等行為進行公開、透明的公示：
1月6日13時42分，滴滴司機張某，車輛京MGM8**，因無法呼叫跨城訂單，乘客叫車時設置起、終點為豐臺區至新發地良鄉附近，后司乘通過線下協商的方式，更改實際終點至河北保定市，行至“隔離帶”區域時遇到平臺語音提醒，仍繼續跨城。
1月6日15時33分，滴滴司機孫某，車輛京KAY2**，因無法呼叫跨城訂單，乘客叫車時設置起、終點為石景山區至潞城地鐵站附近，后司乘通過線下協商的方式，更改實際終點至河北廊坊市，行至“隔離帶”區域時遇到平臺語音提醒，仍繼續跨城。
1月6日18時42分，滴滴司機劉某，車輛京HLPO**
因無法呼叫跨城訂單，乘客叫車時設置起、終點為通州區至天竺家園附近，后司乘通過線下協商的方式，更改實際終點至河北廊坊市，行至“隔離帶”區域時遇到平臺語音提醒，仍繼續跨城。
1月6日19時27分，滴滴司機劉某，車輛京NODZ**
因無法呼叫跨城訂單，乘客叫車時設置起、終點為大興區至三羊里附近，后司乘通過線下協商的方式，更改實際終點至河北廊坊市，行至“隔離帶”區域時遇到平臺語音提醒，仍繼續跨城。
1月7日14時16分，滴滴司機李某，車輛京KEDO**，因無法呼叫跨城訂單，乘客叫車時設置起、終點為朝陽區至豐臺區北京南站附近，后司乘通過線下協商的方式，更改實際終點至河北廊坊市，行至“隔離帶”區域時遇到平臺語音提醒，仍繼續跨城。
針對違反防疫要求、強行跨城出行行為，滴滴會進行嚴格處罰，暫停司機和乘客的全部服務，并對外公示。
上述5例行為均系司乘線下協商，但也反映出平臺的干預手段和管理機制仍有盲區和不足。滴滴已緊急升級跨城訂單阻斷，在原有預警和干預措施的基礎上，當系統識別到車輛超出北京邊界時，將自動終止訂單，并將相關信息及時上報給防疫部門。
疫情防控，人人有責，我們也呼吁所有的司機、乘客嚴格遵守各地防疫要求。未來滴滴也將持續、透明地公開各類違反防疫要求的行為，邀請社會公眾共同監督，也呼吁大家如果遇到任何不遵守防疫要求的行為，及時反饋給平臺，我們將立即核實、及時處理，全力以赴配合防疫部門，守護出行安全。

滴滴出行
2021年1月13日

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